कलेक्टर सुश्री ऋजु बाफना द्वारा सीएम हेल्पलाइन शिकायतों के निराकरण पर विशेष जोर दिया जा रहा है। विभागीय अधिकारियों द्वारा इस संबंध में विशेष प्रयास कर रहे हैं। समय सीमा की बैठक में सीएम हेल्पलाइन समीक्षा के साथ ही विभागवार निराकरण की समीक्षा की जाती है। परिणामस्वरूप नरसिंहपुर जिला सीएम हेल्पलाइन शिकायतों के निराकरण में प्रत्येक माह बेहतर प्रदर्शन कर रहा है। माह मार्च- 2023 की द्वितीय समूह की रैंकिंग में नरसिंहपुर जिला प्रदेश में “ए” ग्रेड के साथ तीसरे स्थान पर है, जिसकी रैंकिंग 20 अप्रैल को जारी की गई है। नरसिंहपुर जिले का कुल वेटेज स्कोर 81.81 रहा। इस अवधि में जिले में 5622 शिकायतें प्राप्त हुईं और संतुष्टि के साथ बंद शिकायतों का वेटेज 47.09 प्रतिशत, 50 दिवस से अधिक लंबित शिकातयों का वेटेज 14.78 प्रतिशत और निम्न गुणवत्ता से बंद शिकायतों का वेटेज 10 प्रतिशत रहा।