विद्युत विभाग से संबंधी समस्याओं के निराकरण हेतु टोल फ्री नंबर 1912 को विधायक डॉ. सीतासरन शर्मा एवं नपा अध्यक्ष पंकज चौरे के साथ विधायक प्रतिनिधि शशांक मालवीय ने विभाग के सभी अधिकारियों एवं वरिष्ठजनों की मौजूदगी में जारी किया..
इस टोल फ्री नंबर 1912 के माध्यम से उपभोक्ताओं की सभी प्रकार की समस्याओं का तत्काल प्रभाव से निराकरण किया जाएगा एवं उपभोक्ताओं को सभी प्रकार की असुविधा से निजात मिलेगी.
विद्युत वितरण केन्द्र इटारसी में विधुत प्रदाय सप्लाई संबंधी शिकायतों के निराकरण में आ रही परेशानियों को देखते हुए उपभोक्ता की शिकायत के निवारण की नवीन प्रक्रिया निर्धारित की गई है। कंपनी द्वारा उपभोक्ताओं की शिकायतों का व्यवस्थित लेखा-जोखा वास्तविक स्थिति में आने वाली अनावश्यक परेशानी जैसे सिंगल लाइट ऑफ, ट्रांसफार्मर फेस ऑफ, एरिया की लाइट ऑफ की परेशानी से उपभोक्ताओं को बचाने की दृष्टि से कंपनी के केन्द्रीयकृत कॉल सेन्टर 1912 पर अपनी शिकायत दर्ज कर शिकायत नंबर अवश्य प्राप्त करें। कॉल सेन्टर 1912 पर शिकायत दर्ज करने में किसी प्रकार दिक्कत आती है तो उनकी सुविधा के लिए प्रत्येक जोन वितरण केन्द्र में पृथक-पृथक संपर्क आईडी बनाई गई हैं।जोन वितरण केन्द्र में कार्यरत बिजली कार्मिक संपर्क आईडी का उपयोग कर आई-संपर्क पोर्टल पर लॉगइन कर उपभोक्ता की शिकायतों की प्रविष्टि करेंगे।उपभोक्ताओं की संतुष्टि में वृद्धि होगी। जोन वितरण केन्द्र में उपभोक्ताओं की शिकायतों की सुनवाई न होना अनावश्यक परेशान करने संबंधी समस्याओं से मुक्ति मिलेगी।
